Respondida

Score abaixando devido a cartões não utilizados

Equifax | BoaVista

cidade: São Joaquim do Monte

O que aconteceu

No CONSUMIDOR POSITIVO tem baixado meu score absurdamente, no cadastro positivo de vocês constam dois cartões do Banco do Brasil que eu não uso há mais de 5 anos, então peço que seja feita a retirada dos mesmos, pois está me prejudicando muito, não estou com nome sujo e mesmo assim meu score só despenca, isso não existe

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Interações da reclamação

  1. Equifax | BoaVista respondeu

    14/07/2025 às 09:23

    Olá Daniela,

    Os Scores de Crédito da Equifax | BoaVista são calculados a partir de informações atuais e históricas de comportamento de pagamento, de busca e solicitação de crédito no mercado, dados de cadastro positivo e dados cadastrais. Essas informações são geralmente fornecidas pelo próprio consumidor nas suas solicitações de crédito, e quanto mais completa e atualizada, melhor. As atualizações em qualquer uma dessas informações pode alterar a pontuação para mais ou para menos.

    Por ser calculado a partir de informações atuais e históricas, a pontuação de score para um documento que não apresenta restritivos na data da consulta pode estar sendo sensibilizado pelos registros incluídos nos últimos 5 (cinco) anos, ainda que pagos, retornando uma pontuação mais baixa.

    Os impactos na sua pontuação do Score acontecem progressivamente a partir do momento em que a inteligência que compõe o modelo "entende" que é possível honrar com seus pagamentos nos próximos meses, não há busca excessiva de crédito no mercado, e existe um bom histórico positivo, que seria pagamento completo de suas faturas, antes ou na data do vencimento. Existe uma janela de observação do modelo.

    Lembramos que o score é uma ferramenta adicional à política de concessão de crédito de cada empresa, sendo assim, não é e nem deve ser a única informação utilizada para a concessão ou não de crédito. Eventuais decisões das empresas são pautadas em informações de mercado e internas de relacionamento com o cliente, conforme suas políticas internas.

    Sabemos que a explicação acima é técnica, mas é a forma que temos para explicar como é feito o cálculo.

    Se você percebeu uma queda no seu Score, não se desespere, a nova fórmula do Score dá ao consumidor mais chances de melhorar sua pontuação ao longo do tempo.

    Siga estas dicas:

    Pague suas contas em dia (se puder, antes do vencimento)

    Mantenha suas informações cadastrais atualizadas

    Evite pagar o valor mínimo dos cartões de crédito (pague o total sempre que puder)

    Diminua sua busca por crédito no mercado (pedidos de cartão ou de aumento de limite, financiamentos, cotações, e outros.)

    Com o tempo, se você não for negativado e nem buscar muito crédito, sua pontuação tende a aumentar.

    ATENÇÃO: reiteramos que o Score Equifax | BoaVista não é a única informação levada em consideração na hora em que você pedir crédito. A concessão ou não do crédito é uma decisão da empresa com a qual você está negociando. Tem a ver com a política interna de cada empresa.

    Espero ter colaborado e alcançado as suas expectativas.

    Solicito, por gentileza, que avalie o meu atendimento. Sua participação é muito importante e faz uma diferença enorme no meu trabalho!

    Conte sempre conosco.

    Abraços, Equifax | BoaVista

    Se preferir, fale direto com nosso Atendimento através do site https://*******