Resolvido

Demora no atendimento e falta de clareza nas respostas

EQUILIBRIUM SOLUÇÕES

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou tendo muita dificuldade com o atendimento da empresa. Sempre que preciso tirar alguma dúvida ou obter informações sobre o andamento do meu atendimento, demoram muito para responder.

Fico aguardando retorno por bastante tempo e, quando consigo contato, muitas vezes preciso insistir para conseguir os esclarecimentos que preciso. Acho que o cliente deveria ter um suporte mais ágil e eficiente, principalmente quando precisa de informações sobre o próprio atendimento.

Gostaria que a empresa melhorasse o prazo de resposta e desse um retorno mais rápido e claro às minhas solicitações.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. EQUILIBRIUM SOLUÇÕES respondeu

    18/09/2026 às 10:14

    Agradecemos pela manifestação e pelo apontamento realizado. Compreendemos a importância de contar com um atendimento claro e adequado, especialmente quando o cliente busca informações relacionadas à sua própria demanda.

    Esclarecemos que nossos canais de atendimento permanecem disponíveis para o suporte necessário, sendo os questionamentos direcionados às equipes responsáveis para os devidos esclarecimentos e acompanhamento.

    Seguimos trabalhando para manter uma comunicação adequada durante a condução das demandas e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Isabelly Carvalho

    Equipe Equilibrium Soluções

    (11) 99238-5268

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Caso resolvido.