O que aconteceu
Busquei a assessoria Equilibrium Soluções para realizar a redução de juros abusivos do financiamento do carro.
Nos primeiros contatos com a empresa busquei sanar todas as minhas dúvidas, inclusive dúvidas sobre reclamações sobre a empresa ter cobrado taxas extra de outros clientes que não estavam previstas, a atendente me garantiu o seguinte (e tenho os audios comprovante): o valor da prestação de serviço é de R$2mil e pouco, a restituição que aparece no sistema dela é de em torno de R$7mil e a parcela de R$2.600 passaria para R$1.500. Eu nao tinha todo valor da prestação então propus o pagamento de 1/4 do valor, pagando o restante quando entrasse a tal restituição, pois ja tinha pagado parcelas do carro com juros abusivos. Perguntei se teria mais alguma coisa para pagar durante o processo, expliquei que nos proximos dias ja teria uma parcela para pagar e que eu poderia deixar ela em aberto para ser remanejada para o final do contrato, pois a promessa era vamos remanejar sua parcela e a parcela do proximo mes ja vem no valor reduzido, e de 10 a 20 dias a sua restituição entrará na conta.
Tirei todas as duvidas, assinamos o termo de garantia caso o serviço nao fosse realizado, o pagamento feito seria devolvido por eles. Ela me garantiu que o valor do meu financiamento não atingia o valor minimo para que fosse cobrada alguma outra taxa como aluguel de sala no tribunal para reuniões, especificamente.
Alguns dias depois entra em contato a primeira consultora, verifica no sistema que a financeira aceitou um acordo amigavel de redução pois teriam constatado [Editado pelo Reclame Aqui] de juros abusivos e venda casada, então eles aceitam acordo amigavel. Mas eu teria que pagar metade das custas do aluguel da sala no tribunal, honorarios do advogado especialista e outras taxas para realizar a reuniao de conciliação onde seria NEGOCIADO com a financeira os termos. O valor dessa despeza que eu deveria pagar? R$7mil. E a restituição agora seria dobrada e ficaria em torno de R$23mil. Perguntei entao se poderia fazer igual fizemos com a prestação do serviço, eles pagam esse valor e eu restituo quando entrasse a restituição, afinal eu ainda não tinha nenhum documento comprovando absolutamente nada que esses valores realmente existiam para serem restituidos na conta. Ninguem dá R$7mil no escuro. A atendente mais ficava ofendida do que tentava resolver, tentou que eu fizesse emprestimos, ofereceu mediarem o emprestimo para que ficasse com juro menor, mas eu nao tenho credito para emprestimos. Também não tenho de onde tirar 7 mil nem como pedir emprestado para alguem. Ate que ela encaminhou pra outra consultora, a mesma coisa.
Depois de semanas, ainda estou aguardando que seja efetivada a garantia e o retorno do valor que paguei para a prestação do serviço. A consultora afirma que não pode cancelar o processo, que ja esta em andamento na CCMA, porem entrei em contato com a CCMA e nao consta nada. Então resumindo eles me garantiram que nao teria nenhuma cobrança alem da prestação do serviço, quando assinei o contrato curiosamente aparece um custo de R$7mil que eu devo pagar, não pode ser cancelado, e se for cancelado foi porque eu não quis dar seguimento e perco o valor que paguei pra prestarem o serviço. A parcela nao foi remanejada, paguei com 20 dias de atraso, com juros. A parcela nao foi reduzida, a restituição não foi feita.
Tenho todas as conversas, desde a atendente de vendas com todas as afirmações e garantias que ela me passou ANTES de assinar o contrato e as conversas com as consultoras DEPOIS do contrato de prestação de serviço assinado.
Aguardo o pagamento dessa tal taxa para que venha a restituição e entao seja abatido, ou entao a devolução do valor que paguei.