O que aconteceu
Estou tentando agendar fisioterapia e acupuntura há 2 dias. Ninguém retorna nem por telefone e nem por whatsapp.
No whatsapp ainda aparece uma recomendação: "Importante: O atendimento será encerrado automaticamente após 20 minutos sem sua interação".
Como interagir se não tem retorno??
Seguem arquivos com registros das chamadas e horários das conversas:
1. Contato por whatsapp em 22/9, sem interação
2. Contato por whatsapp em 23/9, sem interação
3. Contato por telefone em 23/9 (25m2s)
Obrigada!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Equilibryum Reabilitação e Consultoria em Saúde respondeu
24/09/2026 às 10:50
Olá, Sra. Vilma! Bom dia!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em nosso atendimento. Atualmente, estamos passando por um período de alta demanda e, paralelamente, estamos ampliando nossa equipe, com novos colaboradores em fase de treinamento, para proporcionar um atendimento cada vez mais ágil e eficiente aos nossos pacientes.
Compreendemos o transtorno causado e reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar em nossa clínica.
Conforme conversamos por telefone, verificamos que suas sessões já estavam devidamente agendadas. No entanto, atendendo à sua solicitação e considerando que a senhora nos informou que dará continuidade ao tratamento em outra clínica, realizamos o cancelamento dos agendamentos programados.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de conversarmos e esclarecermos a situação.
Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro, proporcionando uma experiência mais positiva e de excelência.
Atenciosamente,
Equipe Equilibryum