Compra de pistola de tinta não recebida e dificuldade de contato para estorno.

Boa tarde!

Gostaríamos de informar que nossa empresa não realiza vendas pela plataforma Kwai. Trabalhamos com vendas por outras plataformas online, porém não possuímos anúncios ou vendas realizadas diretamente pelo Kwai.

Infelizmente, identificamos que nossa empresa também está sendo prejudicada por esse possível [Editado pelo Reclame Aqui], pois não recebemos e não receberemos os valores referentes a essa transação.

Sentimos muito pelo ocorrido e nos solidarizamos com a situação. Como medida de segurança, orientamos que o senhor registre um Boletim de Ocorrência e entre em contato com o banco ou instituição financeira responsável pelo pagamento, apresentando o registro e todas as informações disponíveis sobre a transação, para verificar a possibilidade de contestação ou recuperação do valor.

Caso precise de alguma informação da nossa empresa para auxiliar no registro da ocorrência, permanecemos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.