Resolvido

Scooter com defeito no painel e falta de retorno da empresa sobre o conserto.

Equipools Piscinas

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma scooter que apos algum tempo apresentou defeito no painel. Entrei em contato com a empresa que me orientou a ir tratando o assunto via whats. Me mandaram uma autorização de envio pelos correios da peça, o que foi feito dia 03.08, porém não consigo mais falar com a empresa. No whats ninguém mais atende ou retorna e nem no telefone físico da loja. Preciso urgente saber como anda o conserto ou a substituição da peça que está na garantia.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Equipools Piscinas respondeu

    21/08/2026 às 14:09

    Olá! Pedimos desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado.

    Tivemos uma instabilidade em nosso WhatsApp, o que acabou prejudicando o atendimento e o acompanhamento da sua solicitação.

    Já solicitei que nossa equipe do SAC entre em contato com o senhor para verificar o andamento do conserto ou substituição da peça e dar continuidade à demanda da melhor forma possível.

    Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Empresa resolveu o problema, mandou a peça nova e tudo resolvido.