Resolvido

Atraso na entrega e falta de rastreamento de pedido devido a envio pela transportadora errada

Escariz

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Efetuei uma compra no dia 29.05 com entrega prevista para 03.06. O site nao tem como rastrear a compra, informa o tempo todo que está em preparação. Ao buscar entender, descubro que foi enviado pela transportadora errada e que nao sabem o prazo correto para nova entrega.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Escariz respondeu

    03/06/2026 às 13:03

    Sra Gicele,

    Pedimos desculpas pelo o ocorrido e conforme conversamos, fizemos um novo envio do seu pedido pelo Sedex para que chegue o mais rápido possível. Continuaremos monitorando até o recebemos dos livros.

    Agradecemos a compreensão.

    Atenciosamente,

    Paula Escariz

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Atendimento inicial para a compra foi bom. Para a tratativa após o problema, senti limitação. Após solicitar reembolso da compra e feita a reclamação no Reclame Aqui, a tratativa foi imediata.