Em réplica

Atraso na entrega de produto e erro no envio, impactando obra.

Escuta o Véio

cidade: Manaus

O que aconteceu

Fiz uma compra em escuta o veio no dia 3 de setembro, com pagamento de entrega Sedex que seria 5 dias úteis, o dia de hoje 11 de setembro entrei em contato com a loja e me informaram que teve um erro e não foi enviado o meu produto, estou com a obra parada aguardando esse produto.

Não é a primeira vez que acontece isso com essa empresa, da outra vez paguei emvio de 5 dias uteis y o material chegou depois de mais 1 mes, infelizmente preciso dos produtos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Escuta o Véio respondeu

    14/09/2026 às 08:12

    Olá, Senhora Carmen!

    Bom dia! Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relacionados ao envio do seu pedido.

    Ao verificarmos a situação, identificamos que ocorreu uma inconsistência sistêmica no processamento do pedido, o que acabou impactando o prazo para que a mercadoria fosse encaminhada à nossa equipe de logística.

    Assim que identificamos a situação, nossa equipe realizou as tratativas necessárias e o problema foi corrigido. Após a regularização, o pedido foi imediatamente direcionado para separação e enviado no mesmo dia.

    Também disponibilizamos o código de rastreamento, permitindo que a senhora acompanhe todas as atualizações do transporte e da entrega até o endereço informado.

    Lamentamos novamente pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Reforçamos nosso compromisso em buscar soluções rápidas sempre que identificamos qualquer situação que possa impactar a experiência de nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Escuta O Véio

  2. Consumidor respondeu

    16/09/2026 às 20:59

    A empresa envio realmente o produto quando fiz a reclamação, segundo o código de rastreamento era para ter sido entregue hoje, e não chegou. Entrei de novo ao site dos correios e saí como endereço não encontrado sendo que ja fizeram entrega no meu endereço antes e não recebi nenhuma ligação nem contato para entrega.

    Não sei quais empresas esse site usa para fazer suas entregas mas não são poucas as reclamações com as entregas. No meu caso as únicas duas vezes que fiz compras tive problema com as entregas.