O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa desde o dia 30/09 , pago no pix, e nenhum retorno sequer sobre o envio do produto ou código de rastreio vieram por nenhum canal , seja por e-mail (checado o spam) WhatsApp e nem mesmo no site.
No atendimento via WhatsApp so diz para entrar no site e verificar, ou seja, nada.
Não sei nem como vou fazer oara pedir reembolso.
Irei tentar contato por e-mail.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Escuta o Véio respondeu
13/10/2026 às 09:43
Olá, Sr.Danilo, bom dia! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Identificamos que, no momento da separação do seu pedido, o produto Cristal Borracha Líquida para Telhados e Fachadas 20 kg Gelo estava temporariamente indisponível em nosso estoque.
Devido à alta procura e ao volume de vendas, nosso estoque se esgotou rapidamente, sendo necessário solicitar uma nova fabricação ao fornecedor para realizar a reposição.
Informamos que a reposição já foi concluída e solicitamos prioridade no envio, que está previsto para ser realizado hoje.
Os códigos de rastreamento dos produtos já foram disponibilizados por mensagem: ***** e *****. Por meio deles, o senhor poderá acompanhar as atualizações do transporte até a entrega em seu endereço.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe SAC Escuta O Véio