O que aconteceu
Fiz a aplicação do Elastimente e drymanta usando todas as recomendações do fabricante, limpeza e aplicação de 2 de prime a 1ano e esta mostrando que onde foi usado a drymanta está aparecendo rachaduras e descolamento do material. Usei 3 baldes de elastimente para fazer o revestimento da minha laje. Tenho todos os vídeos mostrando a aplicação dos produtos, estava esperando passar um tempo para fazer um vídeo único falando sobre a qualidade depois de um tempo aplicado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Escuta o Véio respondeu
16/09/2026 às 14:05
Olá, Senhor Rogério!
Boa tarde! Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone no dia 15/09/2026, o senhor nos relatou a situação identificada em sua laje após a aplicação dos produtos.
Para que possamos realizar uma análise adequada junto ao setor técnico do fabricante, precisamos receber algumas informações que são essenciais para a avaliação do caso:
Número do pedido ou comprovante da compra; Fotos das embalagens dos produtos, com visualização do lote e da validade;
Estamos solicitando essas informações também por meio do WhatsApp, porém, até o momento, não recebemos o retorno com os dados necessários.
Ressaltamos que essas informações são fundamentais para que o fabricante possa identificar o produto, verificar o respectivo lote e realizar uma avaliação técnica mais precisa sobre o ocorrido.
Assim que recebermos os dados solicitados, daremos continuidade à análise junto ao fabricante e às tratativas necessárias para o caso.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e aguardamos o envio das informações para prosseguirmos com a análise.
Atenciosamente
Escuta O Véio