O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a postura intransigente da Espaçolaser.
Tinha um procedimento agendado e precisei cancelar o horário. O cancelamento foi realizado com apenas 2 horas de atraso em relação ao prazo máximo estipulado pela empresa (que exige uma antecedência de 24 horas). O motivo foi de força maior: eu estava em processo de mudança e totalmente impossibilitada de acessar o celular a tempo.
Dessa forma, a empresa simplesmente debitou a sessão do meu pacote, como se o serviço tivesse sido prestado.
Solicito a reconsideração imediata do caso e a restituição da sessão ao meu plano para que eu possa reagendá-la.