O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a Espaçolaser devido à penalização de cinco áreas do meu contrato em razão de uma única ausência.
Recebi um e-mail informando que minha sessão agendada para o dia **10/10/2026, às 14h40**, na unidade **Shopping Itaú Power, em Contagem/MG**, havia sido penalizada.
As áreas afetadas foram:
- Abdômen
- Tórax
- Maxilar
- Faixa de barba
- Axilas
Considero a penalização extremamente prejudicial, principalmente por envolver cinco áreas contratadas e pagas por mim. Entendo que a empresa possui regras de agendamento e comparecimento, porém acredito que situações como essa deveriam ser tratadas com maior flexibilidade e atenção ao consumidor.
Não considero razoável perder cinco sessões de tratamento em decorrência de um único não comparecimento, sem que seja oferecida uma alternativa para regularização.
**Solicito formalmente:**
1. A reversão integral das penalizações aplicadas às cinco áreas mencionadas.
2. A restituição das sessões ao meu saldo contratual, sem qualquer cobrança adicional.
3. A possibilidade de reagendamento das sessões.
4. O esclarecimento da cláusula contratual que fundamenta a penalização e a demonstração de como essa regra foi informada no momento da contratação.
Meu objetivo não é gerar conflito, mas resolver a situação de maneira amigável, justa e transparente, preservando meu direito de usufruir dos serviços contratados.
Espero que a Espaçolaser analise meu caso individualmente e apresente uma solução efetiva, em vez de simplesmente manter a penalização automática.
Aguardo um posicionamento e a regularização das minhas sessões.
Atenciosamente,
**Daniel Vocurca Frade**