O que aconteceu
Boa noite galera, gostaria de relatar que recebi meu carro ontem mas olhei o no porta mala e não achei o triângulo, meu marido ficou de olhar também, mas quase certeza que veio sem, sobre isso peço um posicionamento da empresa.
Peguei o carro com a ideal mas a proposta foi feita com a especializa que me ajudou na aprovação com os bancos e agora preciso de outra ajuda
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4Interações da reclamação
ESPECIALIZA PRO respondeu
13/10/2026 às 11:37
Vitória, primeiramente, parabéns pela chegada do seu carro! Ficamos muito felizes em saber que a Especializa Pro fez parte dessa conquista, auxiliando você durante o processo de análise e aprovação junto aos bancos.
E pode ter certeza de uma coisa: nosso atendimento não termina quando sua proposta é aprovada!
Sobre o triângulo de sinalização, você está certíssima em conferir. É um item importante para a segurança e deve acompanhar o veículo.
Como a entrega foi realizada pela Ideal Auto Cars, vamos solicitar que nossa equipe entre em contato com o setor responsável para verificar essa situação e ajudar você a encontrar uma solução.
Antes, vale pedir ao seu marido para conferir também o compartimento do estepe e os espaços laterais do porta-malas, pois em alguns modelos o triângulo fica guardado nesses locais.
Caso seja confirmada a ausência do item, vamos acompanhar sua solicitação junto à loja para que seja providenciada a reposição.
Vitória, sabemos que a Especializa Pro participou da etapa de aprovação financeira, mas entendemos que, para você, tudo faz parte da mesma conquista. Por isso, queremos facilitar esse contato e ajudar no que estiver ao nosso alcance.
Você confiou em nosso trabalho para conquistar seu carro e pode continuar contando com nossa equipe para receber orientação e suporte.
Agradecemos pelo contato e desejamos que aproveite muito seu veículo!
Equipe Especializa Pro
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido