Resolvido

Atraso na entrega e péssimo pós-venda em compra online

Essenc

cidade: Candeias

O que aconteceu

Realizei uma compra na empresa, através do e-comerce em 22 de julho e até o momento não foi ao menos encaminhada, encontram-se em preparação, absurdo, já foi alterada data de entrega por três vezes no rastreamento. Péssimo pós venda, não respondem mensagem, muito decepcionado, não recomendo, não retornarei a comprar. Péssimo atendimento, péssima empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Essenc respondeu

    03/09/2026 às 09:51

    Olá! Já identificamos o seu caso e nosso time está em contato com você para resolver a situação.

    Verificamos que houve um problema durante o transporte do seu pedido: ele entrou em rota pela transportadora, porém deixou de receber novas atualizações no rastreamento.

    Assim que identificamos essa ocorrência, entramos em contato com você e seguimos com uma nova solução para agilizar ao máximo a entrega. Já Fizemos um novo envio por modalidade aérea expressa, para que o seu pedido chegue o quanto antes.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos acompanhando o caso até que a entrega seja concluída.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    O atendimento inicial foi péssimo, entretanto quando problema foi relatado aqui, fui atendido prontamente e o problema foi resolvido, recebi os produtos e a avaliação é positiva.