Venho por meio deste relato comunicar uma situação que considero necessária de registro, pois já se

Venho por meio deste relato comunicar uma situação que considero necessária de registro, pois já se passou um tempo considerável desde que solicitei a troca de uma camiseta adquirida no site da Essenc. O produto chegou com uma pequena imperfeição no acabamento da gola, e na mesma semana do dia 5 entrei em contato para solicitar a substituição, seguindo todas as orientações que me foram passadas. O que não esperava era que, passadas várias semanas, o processo ainda não tivesse avançado de forma concreta, sem que eu tivesse recebido qualquer confirmação de que a troca seria realizada. Solicito, portanto, que o caso seja resolvido até a próxima sexta-feira. Caso não haja um retorno com encaminhamento real até essa data, terei de registrar formalmente a situação em outros canais disponíveis ao consumidor.