O que aconteceu
Fiz uma compra na loja essenc *****, produto chegou solicitei a troca por tamanho menor, nao havia as cores que gostaria e solicitei à devolucao/estorno. Ate entao sem retorno resposta, simplesmente silêncio absoluto. Tenho chamado no WhatsApp todos ls dias e sem sucesso, sera que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui]? Observação que o pedido foi realizado em 30 de junho de 2026, gostaria de uma resolução, mesmo que seja enviando o produto no tamanho que solicitei.
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4Interações da reclamação
Essenc respondeu
28/08/2026 às 08:53
Olá! Já verificamos o seu caso e confirmamos que o reembolso do valor do pedido já foi realizado.
Pedimos desculpas pela demora e por todo o transtorno durante o processo. Seguimos acompanhando para garantir que tudo seja concluído corretamente.