O que aconteceu
SEGUNDA RECLAMAÇÃO: FALHAS ADMINISTRATIVAS, FALTA DE COMUNICAÇÃO E PREJUÍZOS NA CONCLUSÃO DA GRADUAÇÃO
Venho registrar minha segunda reclamação contra a Estácio devido à sequência de problemas administrativos que venho enfrentando para concluir minha graduação em Pedagogia. Infelizmente, mesmo após uma reclamação anterior, a situação continua se agravando, sem que eu tenha o suporte e a solução que preciso.
Além dos constantes problemas com a instituição, existe uma falta de comunicação absurda. Os funcionários do polo não conseguem fornecer informações claras e precisas, deixando o aluno sem orientação e sem saber a quem recorrer para resolver questões que são de responsabilidade da própria faculdade.
Na minha primeira reclamação, inclusive, fui pressionada por uma funcionária do polo, que afirmou que eu não deveria ter recorrido ao Reclame Aqui antes de entrar em contato diretamente com eles. Pois bem: desta vez, segui essa orientação. Entrei primeiro em contato com o polo para buscar esclarecimentos, mas, novamente, não souberam me informar nem apresentar uma solução para o problema.
O episódio mais recente envolve meu requerimento de estágio obrigatório. A instituição estabelece um prazo de 10 dias úteis para análise e deferimento, um período que já considero excessivo diante dos prazos acadêmicos que os alunos precisam cumprir. Para piorar, meu requerimento não foi deferido a tempo, ultrapassando a data prevista para o início do estágio. Eu já estava em campo e, por conta do indeferimento do relatório, perdi uma semana de estágio.
Essa situação é inaceitável! Estou sendo prejudicada por falhas administrativas que não foram causadas por mim, mas que acabam recaindo inteiramente sobre o meu processo de formação.
Os prejuízos vão muito além de um simples atraso no calendário acadêmico. Já precisei pedir demissão de um emprego por conta das exigências e dificuldades relacionadas à realização dos estágios obrigatórios. Agora, novamente, vejo minha trajetória acadêmica comprometida por problemas que a instituição deveria resolver com organização, transparência e responsabilidade.
Como se não bastasse, no início deste semestre, minha grade curricular foi montada incorretamente, gerando mais dificuldades para a conclusão do curso. Diante de todo esse histórico, é impossível não questionar por que tantos problemas administrativos estão acontecendo justamente na etapa final da minha graduação.
A situação gera uma preocupação legítima: esses atrasos podem inviabilizar a entrega dos estágios dentro do prazo e me obrigar a cursar mais um semestre, prolongando minha graduação e gerando novos prejuízos. Não estou afirmando conhecer a intenção da instituição, mas, diante da repetição dessas falhas e da ausência de soluções efetivas, é inadmissível que eu continue arcando com as consequências.
Já cumpri as disciplinas e avaliações do curso e estou tentando concluir as exigências obrigatórias que restam. O que espero da faculdade é o mínimo: organização, comunicação eficiente, respeito aos prazos e uma solução que não prejudique ainda mais minha formação.
Diante disso, exijo providências concretas da Estácio, especialmente:
1. A análise e regularização urgente dos meus requerimentos de estágio, com esclarecimentos sobre os motivos dos atrasos e indeferimentos.
2. Uma solução para compensar o prejuízo causado pela perda de uma semana de estágio, sem que eu seja penalizada por falhas administrativas da instituição.
3. Um posicionamento formal sobre como a faculdade garantirá que eu consiga cumprir os estágios obrigatórios dentro do calendário acadêmico e concluir minha graduação no prazo previsto.
4. Esclarecimentos sobre o erro na montagem da minha grade curricular no início do semestre e quais providências serão tomadas para evitar novos prejuízos.
5. Uma resposta objetiva, com prazos e medidas efetivas, e não mais uma resposta genérica que não resolva absolutamente nada.
Esta é minha segunda reclamação, e é lamentável precisar recorrer novamente a esse canal para tentar resolver problemas que deveriam ser solucionados pelos próprios canais de atendimento da instituição.
Não aceito continuar sendo prejudicada acadêmica e profissionalmente por falhas que não são de minha responsabilidade. Espero que a Estácio trate o caso com a seriedade necessária e apresente uma solução definitiva, pois não é razoável que o aluno cumpra suas obrigações e, ainda assim, tenha sua formação comprometida pela desorganização da instituição.