Minha matrícula foi cancelada sem explicações e não recebo meu reembolso

Matrícula cancelada sem esclarecimentos e falta de solução para reembolso

Realizei minha inscrição na Estácio e, inicialmente, meu acesso à Área do Aluno funcionava normalmente. Inclusive, consegui realizar algumas atividades e utilizar a plataforma normalmente.

Porém, após algum tempo, meu acesso deixou de funcionar. Entrei em contato com a instituição para verificar o ocorrido e fui informada de que minha matrícula havia sido cancelada.

O problema é que não recebi uma explicação clara sobre o motivo do cancelamento. Além disso, estou tentando resolver a situação diretamente com a instituição, mas até o momento não obtive uma solução satisfatória.

Solicito esclarecimentos sobre o motivo do cancelamento da minha matrícula e, principalmente, o reembolso dos valores pagos, com a informação do valor a ser devolvido, forma de pagamento e prazo para realização do reembolso.

Já tentei solucionar a situação pelos canais de atendimento da instituição, porém, sem sucesso.

Espero que a Estácio analise o meu caso e apresente uma solução definitiva.