Estante Virtual

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Curitiba - PR

25/06/2024 às 17:03

ID: 191568607

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Tenho um pequeno acervo neste site. Pela segunda vez preciso questionar as tarifas cobradas, pois diferiram do que consta no contrato (varia de 12% a 8%, sendo a tarifa mínima R$2,50. A taxa de intermediação do Magalupay é de 3,90%. Ambas incidem sobre o valor do pedido (livro+frete)).

Em ambas as tentativas, o canal de contato Fale conosco, link < https://******* > não funcionou. Então, contatei o Suporte, que sempre envia a mesma resposta pronta, sem analisar o caso e sem revisar os cálculos.

Seguem abaixo as duas situações:

1: *******: foi descontado da minha comissão, além dos percentuais previamente combinados, um valor de R$ 2,92, que foi um desconto que a Estante Virtual deu ao comprador do livro, sem a minha anuência para que tirasse dos meus rendimentos.

2: *******: livro no valor de R$ 8,80. As taxas descontadas totalizaram R$ 5,29. O desconto correto seria R$ 1,46 + R$ 0,48 = R$ 1,94.

Em ambos os casos, ao questionar, recebi a mesma resposta pronta, explicando como funciona o custo.

Gostaria, por gentileza, que o canal de contato funcionasse corretamente, já sinalizei isso por e-mail. E também que os valores fossem revistos e pagos a mim.

Obrigada!