Qual a reputação de Estante Virtual?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.

Desempenho de Estante Virtual

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Esta empresa recebeu 3781 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.6% das reclamações recebidas.
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1 reclamação aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
2278 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.55.
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Dos que avaliaram, 69.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 92.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 14 dias e 8 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações respondidas para Estante Virtual

Exibindo 5 de 13247 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Pedido não recebido e solicitação de reembolso devido ao atraso na entrega.

Não recebi meu pedido Fiz um pedido com estante virtual pedido 155615074.Postado em 03/07 com prazo de entrega 16/0...

RespondidaHá 3 dias
Livro usado em péssimas condições e impossibilidade de registrar reclamação no site.

Recebi o livro O Que Eu vi o Que Nós Veremos Santos Dumont e está um [Editado pelo Reclame Aqui] !!!Entendo que diz...

RespondidaHá 4 dias
Estante Virtual: Livraria com má qualidade e descumprimento de prazos.

Pelo menos no último ano tenho comprado livros na estante virtual porém a experiência tem sido pouco satisfatória, de cada do...

RespondidaHá 6 dias
Cliente não obtém estorno e falha na comunicação com a loja.

Efetuei a compra de um livro e pelo instagram me informaram que não tem o livro, ele não respondem no canal oficial, não resp...

RespondidaHá 7 dias
Erro no cadastro de lojista pelo site

Estou tentando me cadastrar como lojista atraves dos links disponibilizado pelo site mas o cadastro nunca é concluido, sempre...

RespondidaHá 7 dias
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