Qual a reputação de Estante Virtual?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.
Saiba mais>

Desempenho de Estante Virtual

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2235 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 12 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 1448 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.68.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 70.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 13 dias.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026
Entenda como calculamos a reputação

Está com problemas com Estante Virtual?

Reclamar
‌

Reclamações respondidas para Estante Virtual

Exibindo 5 de 13184 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Pedido não entregue

Fiz uma compra no dia 07/08/26 e não recebi até hoje.

RespondidaHá 3 dias
‌
Ler reclamação completa
Cliente não recebeu livro comprado online e não obteve reembolso ou resposta da loja.

Fiz uma compra nessa loja de um livro no dia 16/08 a loja informou que a entrega seria realizada pela magalu entregas.Re...

RespondidaHá 4 dias
‌
Ler reclamação completa
Livro errado

Comprei um livro e veio livro errado , não consigo fazer pedido de troca no site

RespondidaHá 5 dias
‌
Ler reclamação completa
Atraso na entrega de livro comprado online e falta de retorno do vendedor e da plataforma.

Fiz uma compra no dia 07/08 e a previsão de chegada era até o dia 28/08, mas já estamos no dia 01/09 e até agora nada! Quando...

RespondidaHá 5 dias
‌
Ler reclamação completa
Cobrança de frete e não entrega de livro usado, com exigência de retirada em agência.

Fiz uma compra de um livro usado na empresa, me foi cobrado um frete. O livro não foi entregue na minha casa e ainda recebi u...

RespondidaHá 5 dias
‌
Ler reclamação completa
1 de 2637
Filtros especiais
Categorias
(7041)
(1277)
(387)
(370)
(80)
(52)
Produtos ou serviços
(7172)
(484)
(454)
(385)
(186)
(179)
Problemas
(2723)
(2315)
(1562)
(395)
(363)
(351)
RA Ads
RA Ads