Livro errado

Olá, Thiago! Espero que esteja bem :)

Sabemos o quanto a expectativa pela chegada de um livro é especial e sentimos muito que essa experiência não tenha sido conforme o planejado devido ao recebimento de um exemplar diferente do escolhido em seu pedido.

Conforme estamos tratando internamente, já assumimos a frente do seu caso! Como somos um marketplace e muitos dos nossos exemplares são únicos, o processo de troca direta pelo site não fica disponível. Porém, fique tranquilo, pois já iniciamos as tratativas diretas com você para realizarmos o processo de devolução do livro recebido e o respectivo reembolso da sua compra.

Enviamos uma mensagem para você no ambiente privado desta reclamação solicitando algumas fotos do item recebido para podermos dar andamento ao processo de devolução de forma ágil e segura. Seguimos acompanhando o seu caso de perto até a resolução final!

Trabalhamos diariamente para que suas experiências de leitura sejam sempre positivas e fluidas. Sigo à total disposição caso surja qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Taís | Equipe RA Estante Virtual.

Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.estantevirtual.com.br