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A empresa resolveu 91.6% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 13 dias.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações

Impossibilidade de Cadastro na Plataforma

Gostaria de comprar um livro no site, mas não consigo me cadastrar de de forma alguma.

ResolvidoHá 5 dias
Produto não recebido após marcação de entrega pelos Correios

Fiz uma compra de uma HQ na estante virtual, o correio marcou como entregar, mas essa HQ não chegou na minha casa, sou client...

ResolvidoHá 6 dias
Impossibilidade de login e criação de conta devido a erros de CPF e data de nascimento.

Está impossível conseguir logar com minha conta ou mesmo com outros e-mails.Se eu entro com a conta google principal, pe...

ResolvidoHá 7 dias
Vendedor não enviou os livros após 5 dias úteis e não respondeu contato.

Fiz a compra de 5 livros. Todos os vendedores enviaram, exceto um que não enviou até agora. Passaram 5 dias úteis, entrei em ...

ResolvidoHá 9 dias
Atraso na entrega e falta de resposta do vendedor e da plataforma Estante Virtual

Fiz uma compra através do Site da Estante Virtual com o número de pedido *****, na data de 17/08,Paguei mais caro pela e...

ResolvidoHá 9 dias
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