Compra de livro com entrega atrasada e vendedor sem resposta

Olá, André! Espero que esteja bem :)

Sabemos o quanto a expectativa pela chegada de um livro é especial e sentimos muito que essa experiência tenha sido acompanhada por uma espera maior do que o planejado.

Esclarecemos que passamos por um período atípico junto aos Correios, o que gerou impactos pontuais em nossos prazos de entrega e um aumento considerável em nosso fluxo de atendimento.

Em razão desse atraso, solicitamos um protocolo de investigação junto aos Correios e seguimos acompanhando cada passo da sua entrega, conforme solicitado. Ressaltamos que estamos realizando todo o acompanhamento de perto diretamente com você, garantindo que o processo seja concluído de forma ágil e segura!

Gostaríamos de agradecer pela sua compreensão e paciência; sua parceria é fundamental para cuidarmos de todos os detalhes desse processo!

Trabalhamos diariamente para que suas experiências de leitura sejam sempre positivas e fluidas. Sigo à total disposição para qualquer dúvida ou, caso prefira, para seguirmos com o seu reembolso conforme combinamos previamente.

Atenciosamente,
Taís| Equipe RA Estante Virtual.

Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.estantevirtual.com.br