Comprei um livro na Estante Virtual e não chegou.
Resolvido
Estiva - MG
31/12/2024 às 11:06
ID: 206005605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro na Estante Virtual dia 28-11-******* e até agora (31-12-*******) não chegou. pedido número 131048888. código de rastreio é *******, não válido. não me reembolsaram, problema não resolvido, estou no aguardo.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 08:31
Olá, Junior!
Aqui é o Jandir, faço parte do time do Reclame Aqui da Estante Virtual, tudo bem? 🙂
Sinto muito pelo que aconteceu, tenha certeza de que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar na Estante Virtual!
Conforme conversamos através de contato realizado via whatsapp, foi aberto um chamado com o vendedor cobrando sobre a entrega e foi confirmado o recebimento por você no dia 07/01!
Deste modo, espero que esteja tudo resolvido!
Sigo a disposição para te auxiliar caso seja necessário algum atendimento ainda!
Jandir,
Equipe de Atendimento Estante Virtual.
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******
Consideração final do consumidor
11/01/2025 às 10:27
Achei um pouco demorado a solução do problema em relação ao envio do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5