Livro não postado após compra e contato sem retorno efetivo.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

21/07/2026 às 10:33

ID: 254436907

COMPREI UM LIVRO DIA 13/07 E ATÉ HOJE NÃO FOI POSTADO, JÁ ENTREI EM CONTATO MAS SÓ RECEBO MENSAGENS ELETRÔNICAS!

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 08:19

Olá, Angela! Tudo bem? ✨

Gostaria de renovar nossos pedidos de desculpas por todo o inconveniente causado pelo cancelamento do seu pedido. Essa definitivamente não é a experiência que queremos te proporcionar.

Aproveito para te agradecer imensamente pela atenção, gentileza e por nos responder em nosso canal de atendimento privado. Te confirmamos que o vendedor responsável já foi devidamente orientado sobre a importância de manter o estoque atualizado e cumprir os prazos informados.

Ficamos felizes em saber que você conseguiu encontrar o livro, e saiba que estamos sempre empenhados em melhorar a cada dia para te atender cada vez melhor.

Se precisar de qualquer outra ajuda ou suporte no futuro, conte conosco! 💜

Te desejo um excelente dia e um ótimo final de semana!

Um abraço,

Atenciosamente,
Taís| Equipe RA Estante Virtual.

Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.estantevirtual.com.br

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 08:39

Resolução ok!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7