Não recebi meu livro que comprei no dia10/05/2026.Quero meu dinheiro de volta. Já tem 20 dias e não tenho nenhuma resposta concreta.
Respondida
São Gonçalo - RJ
31/05/2026 às 23:52
ID: 250191603
Fiz uma compra na estante virtual no dia 10/05/2026 e meu livro não foi enviado.
Quero cancelar a compra e receber meu dinheiro de volta.
Mas até agora não resolveram nada.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:01
Olá, Allan! Espero que esteja bem :)
Primeiramente gostaria de lhe pedir desculpas por todo o ocorrido, pois esta não é a experiência que a Estante Virtual deseja com seus clientes!
Como informado pelo WhatsApp, seguiremos com o cancelamento pelo motivo de atraso na entrega, o reembolso do seu pedido foi solicitado no dia 02/06, o reembolso será conforme a forma de pagamento, enviaremos o comprovante assim que disponível.
Sigo à disposição pelo WhatsApp para qualquer dúvida
Atenciosamente,
Taís| Equipe RA Estante Virtual.
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