Não recebi o livro comprado na estante virtual
Resolvido
Cuiabá - MT
21/07/2026 às 10:30
ID: 254436521
Comprei um livro no dia 09/06/2026 (pedido 154725530), o prazo para entrega era 24/06 e até hj (21/07) NÃO RECEBI O LIVRO. O rastreador enviado pelo vendedor não existe! Já escrevi inumeras vezes para o vendedor e para a estante virtual e niguem resolve, a única resposta que recebo é que vão entrar em contato comigo, porém, até agora nada. Quero meu dinheiro de volta. Espero que isso se resolva o mais rapido possivel.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:25
Olá, Katiane! Tudo bem? ✨
Vi aqui que a Flaviane te atendeu e informou sobre seu pedido estar aguardando retirada e te passou os dados do endereço.
Fico muito feliz em saber que deu tudo certo e que conseguimos esclarecer a sua dúvida!
Agradeço demais pelo seu carinho, atenção e confiança em nosso trabalho. Se precisar de qualquer outra ajuda, conte sempre conosco! 💜
Atenciosamente,
Taís| Equipe RA Estante Virtual.
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.estantevirtual.com.br
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 17:26
Obrigada por resolverem a sistuação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10