pedido não entregue a 2 meses
Respondida
Arapiraca - AL
25/07/2026 às 15:10
ID: 254829545
Eu quero o cancelamento do meu pedido tá atrasado. Há dias comprei faz mais de mês quase dois meses previsão de entrega dia 15 desse mês e nada de entregar já é dia 25, não dá para ficar assim, eu quero cancelamento e reembolso.*****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:21
Olá, Samuel! Espero que esteja bem :)
Sabemos o quanto a expectativa pela chegada de um livro é especial e sentimos muito por qualquer transtorno decorrente do atraso no prazo de entrega do seu pedido *****.
Esclarecemos que a Estante Virtual preza pela transparência e pelo compromisso com nossos leitores. Conforme conversamos em nosso canal reservado, identificamos a atualização do rastreamento como "Entregue" no sistema dos Correios e entramos em contato para confirmar o recebimento do exemplar em seu endereço.
Seguimos à sua disposição no ambiente privado desta reclamação para confirmar a conclusão da entrega ou direcionar o suporte necessário conforme a sua preferência.
Trabalhamos diariamente para que suas experiências de leitura sejam sempre transparentes e resolutivas. Seguimos à sua inteira disposição!
Atenciosamente,
Taís | Equipe RA Estante Virtual.
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