Produto não recebido após compra em 24/04/2026 e falta de suporte do vendedor e da plataforma.

Olá, Cristina! Espero que esteja bem :)

Sabemos o quanto a expectativa pela chegada de um livro é especial e sentimos muito que essa experiência tenha sido acompanhada por uma espera maior do que o planejado.

Quero que saiba que, a partir de agora, eu, Tais , serei a responsável por cuidar do seu caso.

Esclarecemos que passamos por um período atípico junto aos Correios, o que gerou impactos pontuais em nossos prazos de entrega e um aumento considerável em nosso fluxo de atendimento.

Em razão desse atraso, solicitaremos um protocolo de investigação junto aos Correios e seguimos acompanhando cada passo da sua entrega, conforme solicitado. Ressaltamos que estamos realizando todo o acompanhamento de perto diretamente com você, garantindo que o processo seja concluído de forma ágil e segura!

Gostaríamos de agradecer pela sua compreensão e paciência; sua parceria é fundamental para cuidarmos de todos os detalhes desse processo!

Trabalhamos diariamente para que suas experiências de leitura sejam sempre positivas e fluidas. Sigo à total disposição para qualquer dúvida ou, se preferir, podemos prosseguir imediatamente com o seu reembolso, garantindo assim a resolução do caso.

Atenciosamente,
Tais | Equipe RA Estante Virtual.

Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.estantevirtual.com.br