O que aconteceu
Comprei uma cadeira da estek no mercado livre , não fiquei satisfeita porque veio com o encosto todo, me ofereceram devolver, mas como a caixa é grande e pesada não vou ficar carregando peso pois tenho sentido dor na coluna, eu só acho que deveria olhar a qualidade do produto antes de enviar ao consumidor, pois não é um produto barato, estou insatisfeita com esse detalhe!
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4Interações da reclamação
Estek - Tecnologia em Produtos respondeu
26/10/2026 às 17:14
Olá! Sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas e entendemos o seu desconforto em relação ao encosto da cadeira.
Esclarecemos que a opção de devolução foi oferecida conforme o procedimento disponibilizado pela plataforma Mercado Livre para a resolução da situação. Compreendemos também sua dificuldade em manusear uma embalagem grande e pesada, especialmente diante do desconforto relatado na coluna.
A ESTEK preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Lamentamos o ocorrido e reforçamos que a proposta de devolução foi apresentada como alternativa para solucionar a questão por meio da plataforma.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.