Meu sofá apresentou defeito nos braços e estofamento e a empresa não resolveu

Fiz uma compra a mais ou menos 1 ano de um sofá com a empresa porem nos primeiros meses o sofá comecou a apresentar problemas nos braços e no seu estofamento. Entrei em contato com a empresa avisando que a madeira do sofá estava frágil demais e com defeito a empresa mandou um técnico mas o técnico nao fez absolutamente nada apenas encheu estofamento e bao resolveu o problema do braço disse que eu precisaria entrar em contato com a empresa novamente. Entrei em contato mas nao obtive retorno da empresa e aqui estou com um produto de péssima qualidade que apresentou problemas desde o dia da compra e sem nenhum tipo de suporte da empresa em solucionar o meu problema. O móvel foi pago a vista e não foi um sofá barato.