O que aconteceu
Minha internet desconecta o tempo todo ,eles vem olham mas não resolve o problema , minhas câmeras ficam desligadas aí a segurança, não consigo trabalhar porque a internet está sempre desconectado e eu fico mais de 24 HS sem conexão, já reclamei várias vezes porém vem os técnico , deixado funcionando logo fico nem conexão, oque eu quero apenas que a Etecc fibra ótica , cumpra com a sua responsabilidade, pois pago pela prestação de serviços.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ETECC TELECOM respondeu
26/10/2026 às 15:40
Boa Tarde Sr Luiz, tudo bem?
Tentamos contato com o senhor por telefone e WhatsApp, porém não tivemos sucesso.
Gostaríamos de agendar uma visita técnica para realizar a substituição do cabeamento e, em seguida, efetuar os testes necessários para garantir o bom funcionamento do serviço e confirmar que está tudo certo.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para informar o horário da visita.
Ficamos no aguardo do seu retorno e será um prazer atendê-lo!
att.
ETECC TELECOM
Consumidor respondeu
27/10/2026 às 12:47
Pode entrar em contato com o número,*****, contato com Lucineide, ela verá melhor horário, e quanto ao cabeamento, foi trocado recente não tem 20 dias, o problema e no sinal enviado por vocês.