O que aconteceu
No dia 15/09/2026 fiz uma compra de uma passagem de onibus da empresa Eucatut, pelo site *****, mas a compra foi efetivada no cartão de credito, mas não gerou a passagem.
Entrei em contato pelo SAC *****, e eles me falaram que neste caso, para pedir estorno da compra seria apenas pelo e-mail *****.
Mandei o email no dia 15/09/2026, com o print da Tela da compra. No dia 16/09/2026 me responderam pedindo o comprovante.
Como a compra foi feita online, tenho os prints da tela direto do aplicativo do banco.
Entao no dia 17/09/26 enviei o comprovante de pagamento e não me responderam.
Enviei o email de novo no dia 18/09 e no dia 22/09 e até a data de hoje dia 24/09/26 tambem nao me responderam.
Acabei comprando a passagem presencial com outro cartão precisava mesmo viajar.
Peço que faça o extorno da compra da passagem que nao foi gerada.
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4Interações da reclamação
EUMAIS MULTISERVICOS respondeu
30/09/2026 às 08:19
Olá Danilo! Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos e agradecemos pelo relato detalhado.
Informamos que o seu caso já está em análise pelo setor responsável. Para darmos continuidade ao atendimento e prestarmos os esclarecimentos necessários, entraremos em contato com você pelo WhatsApp.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o nosso contato. Estamos acompanhando a situação para que seja dada a devida tratativa ao caso.
Atenciosamente,
Josi | Equipe Eu+
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui muito bem atendido pela ***** que se prontificou e resolveu o meu problema. Precisamos de mais pessoas assim no mundo com este carisma e vontade de resolver as coisas.