O que aconteceu
Prezados,
Fiz a compra de uma passagem rodoviária no site da Nova Era, porém precisei cancelar a viagem. No momento do cancelamento antecipado, não me atentei e selecionei a opção de crédito, quando o que desejava era a devolução do valor via PIX.
Ao entrar em contato com a empresa solicitando a alteração e a restituição do valor, fui informada de que não é possível fazer o reembolso.
Desta forma, solicito o estorno do valor pago via PIX e a melhor e mais rápida resolução para o caso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EUMAIS MULTISERVICOS respondeu
21/10/2026 às 14:11
Boa tarde, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar a situação conosco.
Entramos em contato para prestar os esclarecimentos necessários e dar andamento na resolução do caso da melhor forma possível.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer suporte durante todo o processo e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Josi, Equipe EU+