O que aconteceu
FIZ UM FINANCIAMENTO NESTA AGÊNCIA DE UM AUTOMÓVEL DE MODELO KWID ZEN 2024/2025, TRABALHO COMO MOTORISTA DE APLICATIVOS. DESDE O INÍCIO FAÇO MINHAS MANUTENÇÕES NESTA MESMA AGÊNCIA, JUSTAMENTE PARA NÃO PERDER A GARANTIA, POIS CONFIAVA NOS SERVIÇOS ATÉ ENTÃO, POIS BEM, NAS ULTIMAS 3 REVISÕES, NÃO ESTÁ A CONTENTO DA MINHA PARTE, POIS NÃO SINTO A MESMA SEGURANÇA NOS SERVIÇOS E RESPOSTAS QUE ME DÃO. O VALOR DAS REVISÕES NÃO SÃO BARATAS E ME DESDOBRO PARA MANTER AS REVISÕES NA AGÊNCIA, NO ENTANTO, O RADIO DO MEU CARRO NÃO ESTÁ APARECENDO NO VISOR , ESTÁ PRETO E ELES MESMOS CONSTATARAM QUE PRECISAVA TROCAR , ME DERAM UM PRAZO DE 30 DIAS PARA QUE A PEÇA CHEGASSE E PUDESSE EFETUAR A TROCA, NO ENTANTO, JÁ ESTÁ ENTRANDO NO PRAZO DE 90 DIAS E ESTÃO ME EMBROMANDO, SEM FALAR QUE COMUNIQUEI QUE OS CINTOS DE SEGURANÇA, MESMO APÓS O PASSAGEIRO SAIR DO VEÍCULO, FICA APITANDO E SINALIZANDO QUE ALGUÉM ESTÁ SEM CINTO SEM TER NINGUÉM. ENFIM, VENHO AO RECLAME AQUI, POIS CONFIO NESTE CANAL NÃO É DE HOJE, MAS DESDE SEMPRE QUE CONHENCI PARA ME AJUDAR A RESOLVER O PROBLEMA EM TEMPO HÁBIL, POIS CANCEI DE SER [Editado pelo Reclame Aqui] PELA EMPRESA.
TENDO DITO ISTO.
AGRADEÇO SE PUDER ME ATENDER.
A EUROVIA RENAULT FICA LOCALIZADA NA AV. MASCARENHAS DE MORAIS, NA IMBIRIBEIRA , SITUADA NA CIDADE DE RECIFEI/PE, SENTI QUE DEPOIS DA 3 REVISÃO, A ATENÇÃO CAIU DEMAIS PARA COM OS SERVIÇOS LÁ PRESTADOS. NÃO ME SINTO MAIS CONFIANTE NA VERDADE, SEM FALAR QUE AS REVISÕES NÃO SÃO BARATAS E PAGO TUDO CERTINHO.
O CARRO FICOU PARADO 2 DIAS LÁ, FALEI COM O GERENTE, MAS NÃO OBTIVE RESPOSTAS, JÁ QUE DEPENDO DO CARRO PARA TRABALHAR E SOBREVIVER.
VENHO SALIENTAR QUE FARÁ 2 ANOS QUE FAÇO AS REVISÕES PERIODICAMENTE NESTA AGÊNCIA.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eurovia Renault respondeu
25/09/2026 às 16:07
Prezada Sra. zoraia ,
Lamentamos o transtorno e entendemos a sua insatisfação, principalmente diante do prazo inicialmente informado para a substituição do rádio.
Sabemos que o veículo é utilizado profissionalmente e reconhecemos que a espera por uma solução pode gerar ainda mais preocupação. O componente necessário para a substituição encontra-se com atraso no fornecimento pela fábrica, o que acabou estendendo o prazo inicialmente previsto.
Respeitamos também a sua opção de aguardar o mesmo modelo de rádio original do veículo e estamos acompanhando a disponibilidade do componente junto à fábrica, para que a substituição seja realizada assim que a peça estiver disponível.
Quanto ao alerta sonoro do cinto de segurança, conforme alinhado com o seu consultor, a senhora poderá retornar à concessionária para que nossa equipe técnica realize uma nova avaliação e verifique a condição relatada.
Permaneceremos acompanhando o caso e mantendo a senhora informada sobre a evolução da peça e dos demais pontos relatados.
Conte com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe qualidade Eurovia
Consumidor respondeu
25/09/2026 às 19:14
Não vejo que a empresa me atende com o qie venho pedindo há 3 meses, é muito tempo a se esperar, pois não pretendo mais fazer minhas manutenções lá, estou bastante insatisfeita e caso não resolvam logo o problema sobre o rádio, terei que ver outros meios para resolver tais questões, desde que comprei o carro, venho fazendo minhas manutenções periódicas, em contrapartida, não indico a ninguém fazer as manutenções lá, pois terão problemas. Estarei aguardando, caso não resolvam o problema do rádio, certamente irei procurar de uma outra forma mais segura de resolver.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não indico comprar na eurovia, pois com o passar das revisões, eles não são bons no pós venda, o que acho de suma importância.