Motoqueiro bateu no meu carro e a peça para conserto não chega há um mês

Sra. Renatta, boa tarde!

Recebemos sua manifestação com total seriedade. Na Eurovia Renault, a excelência no atendimento e a transparência são pilares do nosso trabalho. Lamentamos os transtornos causados pela espera da peça necessária para o reparo do seu veículo e compreendemos sua insatisfação diante da ausência de uma previsão inicial de chegada.

Informamos que seu caso recebeu atenção prioritária e, para agilizar a solução, solicitamos urgência à montadora Renault, por meio da abertura de um chamado, reforçando a necessidade de envio da peça. Após a tratativa, recebemos o retorno da montadora informando que as peças solicitadas estão a caminho.

Nossa consultora responsável entrou em contato para atualizá-la sobre o andamento do caso e agendou o recebimento do veículo em nossa oficina para segunda-feira, dia 19/10, às 9h, a fim de dar continuidade ao atendimento.

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a transparência e a satisfação de nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Cordialmente,

Equipe Eurovia Renault