O que aconteceu
Fiz uma compra do show do Simple Plan (SP) e desisti dentro do prazo dos sete dias. A compra foi realizada dia 30/10 e solicitei o cancelamento ontem, dia 04/11. Número de protocolo dessa solicitação de cancelamento: *****.
Gostaria de cancelar a compra dos ingressos e receber o estorno total da compra que fiz. O número do pedido é: *****. Não aceito que não me devolvam o valor das taxas, pois dentro de 7 dias é direito do consumidor o REEMBOLSO TOTAL (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Segundo o PROCON, tenho "o direito à restituição integral dos valores gastos, incluídas todas as taxas". Link: https://www.procon.sp.gov.br/devolucao-da-taxa-de-conveniencia-por-cancelamento/
Caso eu não receba o estorno total, entrarei com ação via Procon.
Segue anexo o protocolo recebido por e-mail e os e-mails da solicitação.