O que aconteceu
Reembolso dos ingressos por finalização do Espetáculo por problemas tecnicos
ID ***** e *****
Não assisti ao ato final do Cirque du Soleil Alegria em 04/11 e quero reembolso
Venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal e solicitar a reparação por danos materiais decorrentes de uma grave falha na prestação de serviços ocorrida na sessão do espetáculo Cirque du Soleil: Alegríarealizada no dia 04/11/26, às 20h, no Parque Villa-Lobos, em São Paulo.
Eu minha filha e 1 amiga compramos os ingressos na bilheteria no dia 04/11 p o espetáculo as 20hs com pagamento no ato na bilheteria em cartões distintos.
Durante a realização do espetáculo, a apresentação foi abruptamente interrompida sob a justificativa de "questões técnicas". O público foi informado de que a pausa seria breve. No entanto, o espetáculo foi encerrado em definitivo sem a realização do ato final dos trapezistas (um dos números principais e mais aguardados da noite) e sem qualquer explicação detalhada ou compensação.
Como elemento comprobatório da falha e da cronologia do encerramento precoce, possuo registros em vídeo com marcação de data e hora que demonstram o seguinte cenário:
Às 22:06: Registro da rede de proteção do trapézio sendo subida pela equipe técnica, gerando a legítima expectativa de continuidade do show.
Às 22:13: Apenas 7 minutos após o procedimento técnico inicial, registro do elenco em palco realizando os agradecimentos e a despedida final, confirmando a supressão total e abrupta do ato acrobático.
Compreendo que a segurança dos artistas é prioritária, porém a chuva mais intensa foi no horário do intervalo de 25 minutos antes do ocorrido. Contudo, a ausência de comunicação clara e o encerramento do show sem a entrega integral do serviço contratado configuram infração ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), em especial aos Artigos 6 (III), 14 e 20.
Diante do manifesto prejuízo gerado pela frustração de não assistir ao espetáculo completo, solicito o reembolso proporcional ou integral do valor pago pelos ingressos e taxas de serviço.
Caso o problema não seja resolvido de forma amigável por este canal, formalizarei a denúncia junto ao Procon-SP e buscarei as medidas judiciais cabíveis nos Juizados Especiais Cíveis.
Aguardo o posicionamento com urgência.
Atenciosamente,
Alessandra Dias Azeredo