O que aconteceu
Título: Comprei kit da Everk Cosméticos em promoção e não recebi o produto
Realizei a compra de um kit da Everk Cosméticos por meio de uma promoção divulgada pela influenciadora Jozzi Almeida, no Instagram. Efetuei o pagamento via Pix no valor de R$ 202,94, confiando na oferta anunciada.
Porém, até o momento, não recebi o produto e não consegui resolver a situação. Tentei entrar em contato com a influenciadora, mas não obtive resposta.
Entrei em contato com meu banco e solicitei a contestação do Pix, mas o pedido foi rejeitado. No comprovante, consta como recebedora a empresa Rockty Pagamentos Ltda., CNPJ 26.287.652/0001-42.
Estou me sentindo prejudicada, pois paguei pelo produto e não recebi minha encomenda.
Solicito uma solução urgente: que a empresa informe a situação do meu pedido e providencie a entrega do produto ou o reembolso integral dos R$ 202,94 pagos.
Aguardo um retorno e uma solução para o meu caso.