Comprei panelas em uma feira e a frigideira veio com defeito e sem solução

Fiz uma compra de jogo de panelas no shopping , em um estande de uma feira de um pessoal do sul, falaram que as panelas estavam numa super promoção , pq estava vindo uma nova coleção , comprei o jogo de panelas e a frigideira menor veio com defeito, tudo agarra na frigideira , sendo que é antiaderente e de cerâmica , e o cabo não fica parafusado, como se estivesse espanado o parafuso ,olhei o site vi que realmente a empresa era verdadeira , quem faz a propaganda é um programa de televisão famosos , desde junho estou falando sobre a troca dessa frigideira, é só o que recebo que que estão com a demanda muito alta e vai em enviar o cod de rastreio , e até agora nada , última mensagem enviada a eles foi no dia 21 de setembro, e a reposta doía a mesma que iriam em enviar o cod e até agora nada, as pe elas foram compradas no mês de abril se não me falha a memória .