O que aconteceu
Solicito a contestação e o estorno de duas mensalidades da academia Evolve cobradas no meu cartão hoje, 30/10/2026, no valor de 299,80.
Há mais de dois meses, compareci duas vezes à unidade física para solicitar o cancelamento do plano, mas a academia criou obstáculos e não concluiu o procedimento. Desde a primeira tentativa de cancelamento, não utilizo mais os serviços.
Reconheço que tive uma contratação anterior com a academia, mas contesto a continuidade das cobranças após minhas solicitações de cancelamento. As duas mensalidades lançadas hoje são objeto desta contestação.
Peço a abertura do procedimento de contestação, a análise do estorno e o bloqueio de novas cobranças recorrentes desse estabelecimento. Solicito também o número do protocolo e orientações sobre os documentos necessários para comprovar a situação.
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4Interações da reclamação
Academia Evolve respondeu
30/10/2026 às 14:48
Olá Sáchila ,
Obrigada pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de realizar a tratativa da sua solicitação.
Nossa equipe do SAC entrou em contato para analisar a situação apresentada, prestar os devidos esclarecimentos e realizar os alinhamentos necessários em relação às cobranças contestadas. Ficamos satisfeitos em informar que o caso foi tratado e resolvido da melhor forma possível.
Reforçamos que buscamos sempre oferecer um atendimento transparente e soluções adequadas às necessidades de nossos alunos. Agradecemos pelo período em que esteve conosco e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma de nossas unidades futuramente.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Academia Evolve