Não recebi o reembolso do meu seguro Bradesco cancelado indevidamente

Sou cliente do Bradesco Seguro Auto desde 2021 e, desde então, sempre renovei meu seguro com a seguradora. Este ano não foi diferente.

A corretora Évora entrou em contato comigo para realizar a renovação do seguro do meu veículo, apresentou as informações referentes à apólice e, após minha confirmação, deu andamento ao processo.

Ocorre que assinei a proposta do seguro somente no dia 13/08. Entretanto, juntamente com a proposta, a corretora me encaminhou um boleto referente à primeira parcela com vencimento em 06/08, ou seja, uma data anterior à própria assinatura da proposta.

Além dessa inconsistência, antes de realizar o pagamento da parcela que posteriormente apareceu no aplicativo com vencimento em 15/09, tentei efetuar o pagamento justamente do boleto que havia sido enviado pela corretora, com vencimento em 06/08.

Porém, conforme demonstram os anexos, ao tentar realizar o pagamento, o sistema informava que aquele boleto já constava como pago, impossibilitando que eu efetuasse o pagamento novamente.

Diante disso, quando as parcelas passaram a ficar disponíveis corretamente no meu aplicativo do Bradesco, realizei o pagamento da parcela com vencimento em 15/09.

Para minha surpresa, aproximadamente cinco dias após o pagamento, fui informada de que o seguro havia sido cancelado.

Desde então, venho tentando obter esclarecimentos e solicitar o reembolso do valor pago, porém estou sendo informada de que o valor não será devolvido, sem que seja apresentada uma justificativa clara e coerente para essa negativa.

Ressalto que não utilizei o seguro, não acionei nenhuma cobertura e não houve qualquer sinistro durante o período.

A situação é extremamente injusta, pois houve uma série de inconsistências na cobrança: primeiro, foi emitido um boleto com vencimento em 06/08, antes mesmo da assinatura da proposta em 13/08; posteriormente, quando tentei pagar esse boleto, o sistema informou que ele já estava pago; e, após eu efetuar o pagamento da parcela disponibilizada no aplicativo, o seguro foi cancelado poucos dias depois.

Agora, além de ter o seguro cancelado, estou tendo dificuldades para receber de volta um valor referente a uma cobertura que não utilizei.

Sou cliente da Bradesco Seguros desde 2021 e sempre renovei meu seguro. Por isso, esperava que uma situação como essa fosse solucionada de maneira simples, transparente e justa.

Solicito:

* Devolução integral do valor pago;

* Esclarecimento sobre por que o boleto com vencimento em 06/08 foi emitido antes da assinatura da proposta em 13/08;

* Esclarecimento sobre por que o boleto constava como pago quando tentei realizar o pagamento;

* Justificativa formal para o cancelamento do seguro e para a negativa de estorno;

* Solução definitiva para o problema.

Espero que a Bradesco Seguros e a Corretora Évora revejam essa situação e realizem o reembolso devido.

Caso contrário, infelizmente, uma cliente que mantém seu seguro com a Bradesco desde 2021 terá de reconsiderar sua permanência como cliente da empresa.