Não recebi resposta sobre meu sinistro mesmo após notificação extrajudicial

Tive um problema com relação a um sinistro. Depois de algumas tentativas de obter informação, apenas falando com robôs, minha advogada encaminhou uma notificação extrajudicial no dia 11/08/2026, ao email ***** , solicitando esclarecimentos a respeito da situação. Sem resposta, tentou contato mais três vezes via whatsapp, sendo a resposta da corretora no sentido de que a notificação seria respondida. No dia 11/09/2026, conforme orientação dada via whatsapp, minha advogada reencaminhou a notificação original ao email ***** , tendo reiterado o pedido no dia 13/10/2026. Até o momento, porém, não recebemos qualquer retorno. Reitero que a notificação extrajudicial foi necessária para obtermos esclarecimentos, já que todas as vezes que tentei contato não obtive retorno. Por fim, peço mais uma vez que a ÉVORA ao menos responda a notificação extrajudicial, para que possamos decidir quais medidas serão tomadas. Essa reclamação foi a única forma que encontramos de obter resposta, já que os pedidos de retorno continuam sendo ignorados. Informo que NÃO desejo contato telefônico e que todas as comunicações devem ser feitas com a Dra. Andressa, conforme pedido que consta da notificação.