O que aconteceu
Fiz uma compra de um aparelho Sansung A36 5 G e assinei um seguro da EXA seguros.
Tenho mandado WHATSAPP ***** fornecida pela loja TIM na assinatura do contrato, quero cancelar mas nào tenho resposta.
Ligo para SAC 0800 000 3680 e fica na chamada por mais de 20 min., ou seja não tenho como cancelar.
Isso é inaceitável
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EXA SERVICOS DE TECNOLOGIA respondeu
24/08/2026 às 10:34
Olá tudo bem, Paulo?
Entendemos sua frustração inicial, mas estamos aqui para te oferecer a melhor experiência possível.
Conforme conversamos via WhatsApp, prosseguimos com seu pedido de cancelamento e o termo foi encaminhado para o seu e-mail.
Acreditamos que a comunicação clara e transparente é fundamental para construir uma relação de confiança, e estamos sempre à disposição para te auxiliar no que precisar.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que continue contando conosco!
Abraços,
- Equipe de Atendimento EXA
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 08:13
Recebi a fatura TIM com vencimento em 25/9 com o seguro incluido no boleto, ou seja não foi cancelado