O que aconteceu
Estou desde 10/03/2026 tentando cancelar o seguro que vem na conta da TIM, já tenho diversos protocolos e agora pararam de responder. Imagina se precisasse realmente de seguro. Preciso que cancelem isso e quero o estorno de todos os pagamentos desde março.
Aguardo retorno.
Obrigada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EXA SERVICOS DE TECNOLOGIA respondeu
09/09/2026 às 10:47
Olá Tatiana, bom dia!
Entendemos sua frustração inicial, e antes de mais nada, queremos pedir sinceras desculpas. Lamentamos se o processo de cancelamento já gerou esse transtorno e a deixou sem respostas, nosso objetivo é lhe oferecer a melhor experiência possível.
Conforme encaminhamos por e-mail, repassamos a orientação referente ao seu caso.
Acreditamos que a comunicação clara e transparente é fundamental para construir uma relação de confiança, e estamos sempre à disposição para te auxiliar no que precisar.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que continue contando conosco!
- Equipe de Atendimento EXA
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 17:10
Olá respondi o e-mail pra vocês. O problema não foi resolvido este mês veio novamente a cobrança, aguardo solução urgente