Não recebi declaração judicial sobre ônibus quebrado e meu cliente pode ser prejudicado

Na condição de patrona e advogada do passageiro ***** (conforme procuração e OAB em anexos), encaminhei via email e reclamação SAC desta empresa a ordem judicial nos autos do processo em trâmite perante a Vara de Bauru, que ordenou que esta empresa apresentasse uma declaração em juízo, conforme fatos abaixo.

Meu cliente supra cumpre pena privativa de liberdade no Centro de Progressão Penitenciária III de Bauru/SP e estava usufruindo de Saída Temporária. No retorno da Saida Temporaria, no dia 21 de setembro de 2026, contratou um onibus da Viacao Piracicaba na cidade de Botucatu/SP, com destino a Bauru/SP.

Ocorre que, por volta das 15h30 daquela data, no meio do percurso, o onibus teve o pneu furado e, no desespero para retornar a unidade, o mesmo fez o percurso que faltava A PE, nao conseguindo ingressar dentro do horario.

Em razao do ocorrido, o estabelecimento prisional procedeu com a abertura de um processo administrativo para que o mesmo respondesse por falta disciplinar. Em razao do caso fortuito, ao qual o meu cliente nao deu causa, o Douto Juízo emitiu uma ordem judicial (em anexo) para que esta empresa emitisse uma DECLARAÇÃO, para comprovar o ocorrido, com todas as informacoes pertinentes sobre o passageiro e a ocorrência com o ônibus, viabilizando o direito de Valdir ao contraditorio e ampla defesa para que não seja condenado, injustamente, em uma falta disciplinar.

Em contato com o SAC desta empresa, foi aberto o protocolo de N *****.

Ocorre que esta empresa não retorna nenhum email, qualquer contato, nem mesmo telefônico, resultando em GRAVE prejuízo ao passageiro.