Falha do ar-condicionado
Não respondida
Natal - RN
30/07/2026 às 16:51
ID: 255248083
Venho registrar uma reclamação sobre a viagem iniciada em Fortaleza.
Após a parada para o almoço, o sistema de ar-condicionado do ônibus apresentou falhas e deixou de funcionar adequadamente. Ressalto que o motorista foi extremamente atencioso, demonstrou preocupação com os passageiros e tentou diversas vezes solucionar o problema, porém ficou evidente que se tratava de uma falha mecânica do veículo, fora do seu controle.
Durante grande parte do percurso, viajamos em condições de muito calor, o que me causou mal-estar, enjoo e indisposição. A situação tornou a viagem bastante desconfortável e incompatível com o serviço contratado.
Diante do ocorrido, solicito que a empresa apure o problema, adote medidas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer e avalie uma forma de compensação pelos transtornos causados durante a viagem.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.