Guanabara

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Porto Real - RJ

17/07/2024 às 07:23

ID: 193129455

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Comprei passagem de Resende -RJ para Uberaba-MG na madrugada 02h do dia 17/07/*******. Estava na rodoviária desde das 1h30. No entanto o bilhete impresso é confuso pois a empresa se denomina como União transporte mas os adesivos do ônibus são UTiL Guanabara, na madrugada param muitos ônibus na graal Resende e não possuem "baía" específica. Estou aguardando o chamado no sistema de som da Graal visto que a maioria dos ônibus que estavam de saída da Graal era sinalizada. O que não aconteceu com o ônibus para meu destino. Ele chegou e foi embora em alguma plataforma que até agora não sei e não foi comunicado no sistema de som. Pela descrição da passagem até os motoristas acharam estranho visto que o nome União transportes confundiu e escondeu o nome UTiL Guanabara que era o ônibus que deveria ter embarcado.
Fiquei das 1h30 da madrugada até às 7h quando abriu o guichê na rodoviária graal para trocar a passagem e descobri que tenho que pagar uma multa, é muito falta de respeito com o cliente não tem o mínimo de cuidado e atenção com o trabalho, ainda mais se tratando de um horário com muito movimento o motorista ou responsável deveria ter comunicado no sistema de som assim como todos os outros, o passageiro não tem que ficar correndo para um lado e para o outro para encontrar com o ônibus no meio de tantos. E receber um multa pela incompetência ou falta de organização da empresa. É um absurdo pagar R$ 78,00 de multa por falta de respeito da empresa com o cliente.