Guanabara

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/04/2026 às 12:16

ID: 245490413

Ontem à noite (07/04/2026), fiz o cadastro no site da empresa para compra de passagens de ônibus. Seria a minha primeira compra. Por conta de ser cliente novo, recebi, em meu e-mail, um cupom que daria direito a 15% de desconto (NOVOCLIENTE15). Ao tentar efetuar a compra das passagens, não consegui usar o desconto. A informação que apareceu é que as datas das viagens (12 e 15/04/2026) estariam restritas. No entanto, no e-mail em que o cupom foi enviado, havia informação sobre restrições de datas referentes ao mês de fevereiro. Hoje pela manhã (08/04/2026), entrei em contato com o SAC (Protocolo *****), no qual fui muito mal atendido, e a informação que recebi foi a de que esse cupom só valia até o dia 31/03/2026. Ou seja, eu recebi um cupom numa data posterior ao seu vencimento. O SAC não resolveu a questão e disse que não se importava que o caso fosse levado ao Procon. Cometem um erro grave e não estão dispostos a resolvê-lo.