Guanabara SAO PAULO X BRASÍLIA
Resolvido
Brasília - DF
28/07/2026 às 23:13
ID: 255089105
Vajei de Brasília a São Paulo e de volta de Sso Paulo Brasília pela Guanabara e a empresa para todos os pontos de Brasília até São Paulo e Vice Versa. Desde Catalão ate Araguari Osaco etc. Pense em mais de 10 paradas na viagem embarcando e desembarcando passageiros. Isso é um absurdo.. A viagem deveria ser direta com paradas apenas para alimentação.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/08/2026 às 15:05
Olá, Marco!
Agradecemos a oportunidade de contato e compreendemos o ponto apresentado.
Esclarecemos que as paradas realizadas durante a viagem são previamente programadas e fazem parte da operação regular da linha, não caracterizando qualquer irregularidade por parte da empresa.
Ressaltamos que esses pontos de embarque e desembarque integram o itinerário autorizado para a linha e são definidos previamente, em conformidade com as normas do órgão regulador, visando atender à operação regular do serviço, bem como garantir o atendimento aos passageiros ao longo do percurso.
As paradas são planejadas considerando aspectos operacionais, de segurança e da prestação do serviço, razão pela qual podem ocorrer embarques e desembarques em diferentes localidades durante o trajeto.
De todo modo, registramos o seu relato para conhecimento da área responsável e avaliação interna.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional!
--
Atenciosamente,
Grupo Guanabara
0800 728 1992
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 16:05
Ruim... Paguei leito e viajei de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2